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不合格品定义是（）。

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已知本测量的取值为正态分布，则扩展不确定度(置信水平为95%)为（）。

根据以下材料回答第 98～101 题：
某厂于2005年末总结当年主要工作，制订2006年方针目标：
第 98 题该厂制订方针目标的依据主要包括（）。

根据以下材料回答第 83～86 题：
某企业开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，测顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。
第 83 题绩效指标必须是（）。

质量教育培训一般包括确定培训需求、（）。