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某储蓄所有两个服务窗口，排成一个队伍，先到先服务，顾客的平均到达率为36人每小时，则应使用的模型和已知条件是；
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某店仅有一个修理工人，顾客到达过程为Poisson流，平均3人/h，修理时间服从负指数分布，平均需10min。求：（1）店内空闲的概率；（2）有4个顾客的概率；（3）至少有1个顾客的概率；（4）店内顾客的平均数；（5）等待服务的顾客的平均数；（6）平均等待修理时间（分）
设有一单人打字室，顾客的到达为为Poisson流，平均到达时间间隔为20 min ，打字时间服从负指数分布，平均为15min。求（1）顾客来打字不必等待的概率；（2）打字室内顾客的平均数；（3）顾客在打字室内的平均逗留时间（小时）；（4）若顾客在打字室内的平均逗留时间超过1.25h，则老板将考虑增加设备及打字员。问顾客的平均到达率为多少时，老板才会考虑这样做。
某超市有两个收银台，每个收银台排一个队伍，顾客按Poisson分布到达，收银时间服从负指数分布。则该排队系统为M/M/2模型
引起生理效应和人体损伤的直接因素是（）。
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