导游员小木在带一外国团时发现,有一位外国旅游者老是趁导游不注意拉其他游览的中国人私下说些什么,小木怀疑这位游客有不正当交往情况,假如你是导游发现外国游客有不正当交往情况你该怎么办?
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石家庄某旅行社组织接待了从外地来石家庄旅游的一行35人的团队,委派王某为该团的导游员。王某在导游过程中对客人说,大家到北京来一次不容易,既然来了就应多看一些景点。在征得大多数人同意并向每位客人收取100元的基础上,王某增加了2个计划外景点。但许多客人感到在计划景点参观得时间太少、太仓促,由此对王某额外增加景点的行为不满。他们认为导游员王某的行为纯系误导。旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,要求对导游员王某进行处罚。经查,王某在团队旅游期间,还向客人兜售了8套“纪念邮票册”。由于王某犯了私自增加景点和向客人兜售物品的规定,那么应给予该导游员及接待社哪些处罚?
为了丰富晚间文化生活,地陪导游员决定陪旅游团去虎滩乐园参观灯展,有四位游客提出不去,要在宾馆里打麻将,赢点钱,对此,导游员是否可以给予满足?
一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰蓝”、“唐三彩”、“古玩”,回国送给亲朋好友。请问作为导游的你应怎么办?
地陪在火车接到客人后,马上和全陪核对了人数,这是地陪的手机响了,他就让司机和全陪一起把客人的行李放在旅游车的行李箱中。上车清点人数无误后,地陪示意司机师傅开车,并致欢迎词。当车到达酒店并分配房间后,一对夫妻发现少了一件行李,地陪一面安慰客人,一面赶紧联系寻找。原来这对夫妻个自以为对方拿着那件行李,把行李丢在火车上了。幸好这一战是终点站,乘务员发现丢失的行李后,移交给了车站的失物招领处,历经几个小时,游客取到了那件行李。在本案例中地陪导游是否有不妥之处?