VI系统包括：如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、()等基本要素系统。
A. 企业文化
B. 网点精神
C. 宣传口号
D. 文化体系
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下列各项表述中正确说明社会主义物质文明建设与精神文明建设关系的有()
A. 社会主义物质文明建设是精神文明建设的基础
B. 社会主义物质文明建设搞好了人文明建设自然就搞好了
C. 社会主义物质文明建设与精神文明建设互相促进、互为条件
D. 社会主义物质文明建设与精神文明建设要协调发展
E. 社会主义精神文明建设是物质文明建设的
观念的东西对物质的东西的关系表现在()
A. 观念是客观存在的主观映像
B. 两者根本对立互不相容的
C. 观念是现实事物的创造主
D. 两者是完全统 一没有区别的
为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、()。
A. 食品供应区
B. 自助服务区
C. 产品展示区
D. 外汇交易区
《柏拉图表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的不达标项目数，计算出各不达标项在总不达标项中所占比例，即：占总不达标项比例=(不达标项目数√总不达标项目数)×100%，以此说明造成营业网点服务不达标的诸多问题中哪些是主要问题，需要()进行解决。
A. 网点主任
B. 大堂经理
C. 集中力量
D. 马上
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