车辆调度的方法有多种，可根据客户所需货物、()及交通线路的布局不同而选用不同的方法。
A. 客户分布
B. 车辆情况
C. 货物的情况
D. 配送中心站点
“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
与传统的配送相比，电子商务配送具有以下几方面的特点：()。
A. 物流配送信息化
B. 物流配送虚拟化
C. 物流配送自动化
D. 物流配送高效性
E. 物流配送网络化
物流运输中的集装化包含以下形式：
A. 按订单分拣分类
B. 集装箱化
C. 装卸的散装化
D. 托盘化
E. 其他改善装卸作业的方法
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