当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。
查看答案
磁盘容量与（）多少有关。
A. 磁道与扇区
B. 磁盘面数和扇区
C. 磁盘与面数
D. 磁道，扇区，磁面数
全面质量管理的方法是指在不同阶段、不同环境、不同控制因素的条件下，灵活采取多种多样的管理技术的方法，形成一个完善的、有效的（）体系。
A. 质量认证
B. 质量保证
C. 质量控制
D. 质量
批发零售贸易业库存不包括（）。
A. 挑选、整理、包装中的商品
B. 已记入购进而尚未运到本单位的商品
C. 寄放他处的商品
D. 代国家物资储备部门保管的商品
微信支付 
支付宝支付