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（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。

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气温22℃时，某河段溶解氧浓度为5.0mg/L，该河段属于II类水体，如采用单项指数法评价，其指数为（）。（根据GB3838―2002，II类水体溶解氧标准为≥6mg/L）

A. 0.26
B. 0.65
C. 2.5
D. 1.4

“是的，我也还记得我们同到城隍庙里去拔掉神像的胡子的时候，连日议论些改革中国的方法以至于打起来的时候。但我现在就这样了，敷敷衍衍，模模糊糊。”这句话表现了吕纬甫()。

A. 青年时曾反对封建专制，反对封建迷信。
B. 曾是个决心改革中国的热血青年。
C. 后来由于找不到改革社会的出路，变得颓唐，不思进取了。
D. 现在仍一心要积极奋斗，但迫于社会压力，装作敷敷衍衍，模模糊糊。

自动电压调节器应具有动作符合发电机变压器组及电力系统特性的过励限制（包含顶值电流瞬时限制和过励反时限限制）、欠励限制、伏/赫兹（V/Hz）限制和电力系统稳定器（PSS）等附加功能单元。

A. 正确
B. 错误

建筑工程经济与管理课程是研究建筑企业管理（）、（）、（）综合性学科