A. 应语句简练、通俗，口齿清楚，称呼乘客应礼貌得体 B. 使用“十字”文明用语 C. 服务语言优先使用当地方言 D. 使用“敬语、暖语、谦语”
A. 守岗敬业 B. 单手接递、座椅归位 C. 文明规范用语、三声服务 D. 首问责任制
A. 5 分钟 B. 10 分钟 C. 20 分钟 D. 30 分钟
A. 人工广播 B. 电喇叭广播 C. 小蜜蜂广播 D. 不采取任何措施
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