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顺丁成品胶质量指标有（）、（）以及外观颜色。

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在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 谁接待谁负责
D. 领导负责制

电压和频率是衡量电能质量的指标。

A. 正确
B. 错误

下列不属于计算机应用软件的是（）。

A. 文字处理软件
B. 表格处理软件
C. 支持服务程序
D. 统计软件

会议纪要的一般写法是什么？