题目内容

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 谁接待谁负责
D. 领导负责制

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A. 正确
B. 错误

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A. 文字处理软件
B. 表格处理软件
C. 支持服务程序
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