汽车维修业务接待员对汽车维修企业有着至关重要的作用是()。
A. 展现个人聪明才智
B. 窗口作用
C. 影响效益
D. 桥梁作用
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以下哪些是客户的期望()
A. 提前告知预估的取车时间
B. 可以安排代步车
C. 询问联系的最佳方式
D. 提供一份工单
引导客户入座时，双手为客户轻轻拉开椅子，用手指示，表示请客户入座。不需遵照女士优先、长者优先的原则。（）
A. 对
B. 错
你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
A. 对
B. 错
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