随着电子商务应用领域的日益拓宽，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货，电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代（）
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拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题一般会多一些（）
A. 对
B. 错
优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资（）
A. 对
B. 错
客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合（）
A. 对
B. 错
零售客户维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型（5个零售业态）三个层面展开（）
A. 对
B. 错
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