案例回顾:2014年7月24日,乘客何女士从甲站出站时,至北边票亭在付费区内要求充值长安通卡。在取钱包过程中,两名乘客插队至何女士前边,票亭岗员工办理完何女士前面两位乘客事务后,又开始为非付费区乘客办理事务,何女士指责员工处理事务慢,未引导其他乘客排队。期间乘客何女士曾将卡递进去,但员工并没有理睬,而是为何女士后面的乘客处理事务,直至付费区、非付费区均无乘客后,何女士再次要求充值,员工告诉何女士“
TVM卡票/卡币/找零不足无故障小单,有交易记录的处理规定有哪些
因地铁设施设备发生重大故障,预计中断其一线路双向行车达分钟及以上或单向行车达分钟及以上时,需采用公交车接驳乘客