题目内容

以下各项中,属于影响组织沟通的特殊障碍的是( )。

A. 环境的干扰
B. 信息含糊或混乱
C. 地位的影响
D. 小团队的影响
E. 利益的制约

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冲突的特征包括( )。

A. 客观性
B. 主观知觉性
C. 二重性
D. 程度性
E. 矛盾性

冲突处置的策略包括( )。

A. 竞争策略
B. 合作策略
C. 回避策略
D. 迁就策略
E. 妥协策略

沟通是信息的传递与理解的过程。( )

A. 对
B. 错

沟通是能力,可以通过后天锻炼出来。( )

A. 对
B. 错