题目内容

客服接待态度和技能对店铺成交量没有影响。

A. 对
B. 错

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售前客服的工作内容有

A. 推荐产品
B. 下单指引
C. 售前准备
D. 投诉及纠纷处理

售中客服的工作有

A. 订单确认及核实
B. 装配商品并打包
C. 发货并跟踪物流
D. 提醒客户及时收货

售后客服的工作有

A. 客户反馈问题处理
B. 客户回访
C. 退换货处理
D. 投诉纠纷处理

协助患者从床上向平车挪动的顺序是

A. 上身、臀部、下肢
B. 上身、下肢、臀部
C. 下肢、臀部、上身
D. 臀部、下肢、上身
E. 臀部、上身、下肢