题目内容

请介绍客户投诉处理的一般操作流程。

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请简述客户关系管理及客户关系管理系统的基本内涵。

请详细叙述推荐产品的步骤。

创新只有在特定的地方才能发生。

A. 对
B. 错

产品创新、质量改进或成本节约往往不与流程和技术创新一起开展

A. 对
B. 错

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