题目内容

根据客户的状态,可以把客户划分为( )。

A. 潜在客户
B. 现实客户
C. 流失客户
D. 非客户

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一般来说,企业搜集客户信息的渠道有( )。

A. 宽渠道
B. 直接渠道
C. 长渠道
D. 间接渠道

客户的沟通是为了( )。

A. 排除一些非客户
B. 拉近与客户之间的距离
C. 加深与客户之间的感情
D. 赢得客户对企业的满意

网络营销产生的基础包括( )。

A. 互联网络的诞生
B. 消费者心理和行为的改变
C. 市场竞争加剧
D. 营销观念的转变

网络营销工具包括哪些?( )。

A. 企业网站
B. 搜索引擎
C. 电子邮件
D. Web 2.0技术