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《先驱》半月刊

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地区经济一体化

公司安排3个投诉处理员到岗，他们已经在客服前台工作半年。假设你是一位投诉处理的督导员，为了要求新到位的投诉处理人员熟悉并按照公司的内部处理程序处理好每一项投诉，你如何处理？有哪些步骤？

chromosome (染色体)

某企业2013年实现会计利润1000万元，2013年期间通过红十字会向偏僻地区小学捐赠200万元，通过市政府向养老院捐赠60万元，直接捐赠给当地儿童福利院20万元，该企业2013年税前可以列支的捐赠支出为（）万元。

A. 280
B. 260
C. 200
D. 60