卷烟零售客户评价服务质量的（）主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
A. 可靠性
B. 优劣性
C. 保证性
D. 无形性
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煤炭企业生产过程具有很强的连续性，各级调度人员必须坚守岗位，24小时值班，不间断地进行生产经营组织指挥，保证按班、日、旬、月均衡地完成生产经营任务。（）
A. 正确
B. 错误
对动力装置可靠性数据收集和管理主要达到（），为改进或制定正确的维护计划提供可靠性依据。 Ⅰ．了解部件可靠性状况； Ⅱ．了解故障发生的规律； Ⅲ．摸清操作规律。
A. Ⅰ+Ⅱ
B. 仅仅是Ⅱ
C. Ⅱ+Ⅲ
D. Ⅰ+Ⅲ
民间宴乐曲调的流行促进小词的发展。
A. 正确
B. 错误
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