A. 故障责任方 B. 故障原因 C. 故障级别 D. 故障原因与处理反馈内容吻合
A. 正确 B. 错误
A. 主动接待 B. 主动配合 C. 主动推荐 D. 主动解释消费者的询问、要求和意见 E. 主动宣传