A. 精确到0.1千米 B. 精确到0.01千米 C. 精确到千分位
A类问题项目数量少,一般是一、二项,至多只能有三项,但发生的次数多,约占投诉总数的70% B类问题项目数量一般,发生次数也相对少一点,约占投诉总数的20%一25% C类问题项目数量多,但发生次数少,约占投诉总数的10%左右 D. 先致力解决A类问题,可使饭店质量有明显进步 E. 相对于C两类问题,B类问题往往带有偶然性或不可控性