题目内容

下列选项不属于处理投诉过程中,需要注意的内容是()。

A. 将重要的客人和一般的客人区分开来
B. 将陌生的客人与熟悉的客人区分开来
C. 将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来
D. 将长住客人与临时住宿客人区分开来

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下列情况是单克隆免疫球蛋白增高的常见原因,除了()。

A. 多发性骨髓瘤
B. 类风湿关节炎
C. 孤立性骨髓瘤
D. 重链病
E. 浆细胞白血病

转账电话签约客户停办转账电话业务时,各行应立即()。

A. 撤销该客户转账电话业务配置参数并做好登记
B. 收回机具和专用加密部件
C. 从系统上关闭该客户转账电话功能
D. 将转账电话加密部件做销毁处理

银量法测定水中的氯离子时,其要求是在()溶液中进行。

A. 酸性
B. 中性
C. 碱性

装置停车加热炉熄真空瓦斯嘴后,真空瓦斯嘴可不用吹扫。

A. 正确
B. 错误

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