激发创新思维的因素有目标、意志、兴趣和情感。其中（）是管理者创新活动经久不衰的动力，是激发创新思维的首要因素
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下列关于柔性管理情感方法的说法，不正确的是（）
A. 主要作用是传递信息、培养积极的态度、产生期望的行为
B. 管理者以真挚的情感，增强其与员工之间的情感联系和思想沟通
C. 是调动管理对象积极性的重要手段
D. 通过尊重、信任、关怀等形式体现
BSC是下列哪项的英文缩写（）
A. 素质与绩效法
B. 关键绩效指标
C. 平衡记分卡
D. 标杆考核法
选择关键控制点是控制标准制定中的一个重要环节，其处于整个控制过程的第（）个阶段
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
矩阵制组织形式的局限性主要表现在（）
A. 不利于降低管理成本
B. 造成组织内部过度竞争
C. 不利于维护组织的统一性
D. 双重领导的存在
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