在（）情况下，可以判定过程出现异常。
A. 控制图中有点子超出控制限
B. 控制图中的点子出现连续6点递增的倾向
C. 控制图中的点子在控制限内随机波动
D. 过程中存在异常因素
E. 过程能力指数Cp＜1
进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（）。
A. 顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
B. 顾客满意是顾客忠诚的必要条件
C. 由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性
D. 没有抱怨并不一定表明顾客满意
脂溶性维生素吸收障碍会引起下列哪一种疾病？( )
A. 恶性贫血
B. 坏血病
C. 糙皮病
D. 佝偻病
E. 脚气病
影响检验结果的主要因素有（）。
A. 检测人员
B. 检测频次
C. 检测手段
D. 检测环境
E. 检测方法
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