题目内容

订单受理专员的基本岗位职责包括()。

A. 了解客户需求,介绍公司业务
B. 录入并确认订单,关注订单异动,及时取消或增订
C. 做好业务在部门间的协调,跟进订单处理进度
D. 增补客户信息,完善客户管理基础数据
E. 对受理的典型案例进行汇总并上交

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两相邻悬挂点在同一水平面内叫不等高悬挂。 ()

下列软件中属于媒体处理工具的是()

A. OFFICE
B. 3DStudioMAX
C. Premlere
D. AutoCAD

根据现行国家标准《建筑设计防火规范》,下列民用建筑防火间距设计方案中,正确 的有()

A. 建筑高度为 32m 住宅建筑与建筑高度 25m 办公楼,相邻侧外墙均设有普通门窗,建筑之间的间距为 13m
B. 建筑高度为 22m 的商场建筑与 10KV 的预装式变电站,相邻侧商场建筑外墙设有普通门窗, 建筑之间的间距为 3m
C. 建筑高度为 22m 的商场建筑与建筑高度为 120m 酒店,相邻外墙为防火墙,建筑之间间距不限
D. 建筑高度为 32m 住宅建筑与木结构体育馆,相邻侧外墙均设有普通门窗,建筑之间间距不限
E. 建筑高度为 32m 住宅建筑与建筑高度 22m 的二级耐火等级商场建筑,相邻侧外墙均设有普通门窗,建筑之间间距为 6m

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。

A. 必须使用文明礼貌服务用语
B. 接待客户必须使用普通话
C. 向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语
D. 遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论

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