声音的质量，如音的高低、强弱、音调音质所()的信息量超过了用语言所传递的信息量。
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正方包捆扎到最后时，需打一个______，将绳头与绳身比齐剪断，打死结后将绳头合并形成______。
A. 结，扣
B. 环，正方包
C. “十”字形，提环
D. 扣，包装
演示冲泡绿茶时，取茶用茶匙将()中的茶叶一一拨入茶杯中待泡。
A. 茶船
B. 茶荷
C. 茶托
D. 茶盅
在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。
A. 注意语言简练、突出中心
B. 注意语言的准确和恰当
C. 注意说话的语音、语速、语调
D. 当顾客进入营业厅时，坐着与客人打招呼
合成的概率分布为非正态分布时，但若合成分布接近于均匀分布，则P=0.95的包含因子k0.95为（）
A. 1.65
B. 1.71
C. 1
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