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商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足。()

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客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。()

人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。()

对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难;对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。()

提高全体员工的礼仪素养，主要需要抓好个人自律与人际关系等两个方面的内容。()