题目内容

客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）

A. 质量标准差距
B. 管理层认知差距
C. 服务质量感知差距
D. 服务传递差距

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全麻病人手术期间体温降低时最少发生的是（）

A. 代谢性酸中毒
B. 高碳酸血症
C. 高钾血症
D. 烦躁
E. 中枢抑制

青霉素类抗生素不良反应预防措施不包括（）。

A. 皮试
B. 脱敏注射
C. 准备抢救药物（肾上腺素等）
D. 询问病史（用药史、过敏史、家族史）
E. 溶液现配（过敏原：青霉噻唑蛋白、青霉烯酸）

怎样认识机关公文处理工作的领导、指导关系？

化痰药（如桔梗、前胡等）祛痰作用的方式（）

A. 减少呼吸道分泌液
B. 刺激胃黏膜或咽喉黏膜，增加支气管黏膜的分泌
C. 能使呼吸道分泌物中酸性黏多糖纤维断裂，痰黏度下降易于咳出
D. 抑制气管黏膜－纤毛运动
E. 以上均非