题目内容

下列选项中属于数据的人为错误的是( )。

A. 计算错误
B. 抄写错误
C. 对标准理解不一样
D. 数据基础检查不充分
E. 生成报告的软件代码有误

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下列关于标杆管理说法错误的是( )。

A. 标杆管理也称标杆学习或标杆瞄准或基准化
B. 由马克姆·波里奇于20世纪70年代提出
C. 有职能性标杆和竞争性标杆两种类型
D. 追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法

客户满意度的数据可以从( )中得到。

A. 调查
B. 手工系统
C. IT系统
D. 设计提供度量信息的系统和流程

所有权总成本包括( )。

A. 采购价格
B. 购置成本
C. 交易成本
D. 运营成本
E. 处置成本

运用作业成本法的好处有( )。

A. 降低成本
B. 提高企业竞争能力
C. 改善与供应商的关系
D. 推进流程的持续改进
E. 提供相对准确的成本信息