“主随客便”，将会产生巨大的经济效益和（），这是在竞争激烈的餐饮业中立于不败之地所必备的。
A. 负面效益
B. 社会效益
C. 服务效益
D. 生活品味
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下列命题正确的是（）。
A.0∈∅
B.∅=｛0｝
C.1⊆｛0,1｝
D.∅∈｛0｝
在我们每个人的生活中，一个重要的（）就是维持和改善人际关系。
A. 方法
B. 捷径
C. 形式
D. 技能
顾客不会主动承诺或进行预订，除非（）请他们这样做。
A. 营销员
B. 推销人员
C. 接待员
D. 客房服务员
大型酒店公关的重点是（）。
A. 推销
B. 新闻媒介
C. 广告
D. 服务
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