哪一位领导人曾获得了诺贝尔文学奖,瑞典学院在颁奖词中颂扬他是“具有西塞罗文才的恺撒大帝”?()
A. 林肯
B. 罗斯福
C. 卡梅伦
D. 丘吉尔
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测腋温:先将体温计甩下,使水银柱低于(),擦干腋下汗液,将体温计球部放于孩子腋窝紧贴皮肤,持续(),取出体温计读数。
A. 35℃以下;5分钟
B. 35℃以下;10分钟
C. 36℃以下;5分钟
D. 36℃以下;10分钟
有效处理投诉的方法是()
A. 接受投诉,迅速处理,绝不拖延;平息怨气;澄清问题;探讨解决方法,采取必要行动;感谢客户
B. 向客户表示歉意
C. 公司没有丧失尊严,客户也没有丧失利益
D. 寻找一个办法,尽可能维护公司利益
阅览室内不准趴、卧、瞌睡,目中无人。
A. 正确
B. 错误