题目内容

下列哪种提问技巧属于开放式问题（）

A. 请问您投诉什么问题呢？
B. 请问您是查询退款信息吗？
C. 请问您贵姓？
D. 您是查询时刻还是查询票价？

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行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品.暂存物品从收到日起，承运人对天内仍无人领取的物品应在车站进行通告。《铁路旅客运输规程》第九十六条（）

A. 30
B. 60
C. 90
D. 180

当处理一个客户抱怨的时候，在你觉得自己的情绪到了某个临界点的时候，可以。（）

A. 回击客户
B. 做一下深呼吸
C. 赶紧走开
D. 让别人来处理这件事情

进行交流耐压试验时，操作人员应穿绝缘鞋或站在绝缘垫上（）

套管注油后，不需要静置一段时间就可以直接测量其tgδ（）