题目内容

国内互联网会议电视及图像服务业务包括()。

A. 视频会议
B. 远程诊断
C. 远程教学
D. 协同工作

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国内多方通信服务业务包括( )。

A. 语音信箱
B. 电子邮件
C. 会议电视服务业务
D. 传真存储转发

IP传真根据终端设备的不同,分为 ( )。

A. 计算机-传真机(PC-FAX)
B. 传真机-传真机(FAX-FAX)
C. 传真机-计算机(FAX-PC)
D. 计算机-计算机(PC-PC)

呼叫中心的运营类型包括()。

A. 自营呼叫中心
B. 外包呼叫中心
C. 单一呼叫中心

呼叫中心的作用包括()。

A. 提高客户服务水平
B. 获取客户信息
C. 改善内部管理
D. 创造利润