在框架-剪力墙结构体系中，为保证楼板有足够大的水平刚度，在设防烈度7度的地区，现浇楼板中剪力墙间距L为（）。
A. L小于等于4B
B. L小于等于2.5B
C. L小于等于3B
D. L大于B
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十八大报告指出，深化改革是加快转变经济发展方式的关键。其核心问题是处理好（）的关系，必须更加尊重市场规律，更好发挥政府作用。
缺货品牌的替代方法有哪些？（）
A. 同价位替代
B. 同香型替代
C. 同品牌替代
D. 同产地替代
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
A. 收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
B. 缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
C. 收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
D. 无正确答案
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