塑料的加工温度区间应该为（）之间。
A. 脆化温度与玻璃化温度
B. 玻璃化温度与粘流态温度
C. 粘流态温度与分解温度
D. 玻璃化温度与橡胶态温度
按照《全国统一建筑工程预算工程量计算规则》的规定，混凝土框架柱的柱高应自柱基表面至（）高度计算。
A. 框架梁底
B. 上一层地面
C. 柱顶
D. 上一层地面垫层表面
客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。
A. 并承诺银行打算赔偿的金额
B. 并承诺银行将给客户提供何种服务
C. 决不能承诺银行不能做到的事情
D. 一定要承诺一些有利于客户的好处，解决投诉
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