在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。
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如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。
A. 正确
B. 错误
在石油化工基础原料中，常把（）的产量作为衡量石油化工发展水平的标志。
A. 苯
B. 乙烯
C. 乙炔
D. 乙醇
预防犯罪工作的主要措施有（）。
A. 思想教育、政治考核
B. 管理控制、心理疏导
C. 矛盾化解、技术防范
D. 法纪教育
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