客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对某种产品可感知的效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
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突然确诊还需要做（）
A. PPD试验
B. 胸部CT
C. 骨穿
D. 柯萨奇病毒抗体
E. 肝炎病毒血清测定
F. 心电图心超
G. 血清铁蛋白
H. 肌钙蛋白
I. 嗜异凝集试验
羧甲基淀粉钠可用作片剂的是（）
A. 崩解剂
B. 稀释剂兼干燥黏合剂
C. 黏合剂
D. 润滑剂
E. 填充剂兼崩解剂
“职工表”中有字段职工编号、姓名和科室等字段，要将表中全部记录的“科室”字段的内容清空，应使用的查询是（）
A. 更新查询
B. 追加查询
C. 生成表查询
D. 删除查询
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