题目内容

面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。

A. 不予应答，让其识趣地放弃
B. 及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C. 分析客户价值
D. 万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题

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