题目内容

扎止血带要做到40—50分钟放松一次，并标明时间。

A. 对
B. 错

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导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。

A. 对
B. 错

衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。

A. 对
B. 错

员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。

A. 对
B. 错

狭义的导游语言仅指导游的口头语言。

A. 对
B. 错