题目内容

淘宝自身参与物流运输过程。

A. 对
B. 错

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物流联盟指物流活动和配送工作由商品供方和需方之外的第三方提供。

A. 对
B. 错

技术支撑对移动商务物流服务的效率、质量及监控具有较大的提升作用。

A. 对
B. 错

只有大型企业才需要实施客户关系管理，小企业不需要实施客户关系管理。

A. 对
B. 错

消费者是分层次的，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。（）

A. 对
B. 错