在Excel2016的工作表中，如果要将表格中的数值进行求和运算，应使用的函数是（ ）。
A. IF
B. SUM
COUNT
D. SUNIF
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根据服务营销系统的相关知识，在现代服务企业里发挥中心作用的职能领域不包括以下哪个职能。
A. 销售
B. 生产
C. 人力资源
D. 出纳
与传统的4Ps营销组合一起，共同构成新的服务营销组合的要素包括。
A. 人员
B. 有形展示
C. 流程
D. 互动
服务营销三角形中的核心部分包括。
A. 外部市场营销
B. 内部市场营销
C. 交易市场营销
D. 互动市场营销
服务营销与产品营销之间在本质上相似的，二者没有区别。
A. 对
B. 错
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