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导游服务是一种知识服务，一般认为导游员应该是（）

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导游员与旅游团的（）程度，取决于导游员被旅游团接受的程度

对导游员的（），是导游员实现角色化的基础

在劝服中，（）是指巧妙地有步骤地引导游客信服的方法

所谓（）就是针对游客的刁难，导游员故意采用模糊语言，以避其锋芒，这是富有弹性的否定方式