《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些系统
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《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入分为、货运收入、铁路建设基金、代收款
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：旅客扫码出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，应如何处理
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站照明照度不低于50勒克斯
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因列车停运办理接续列车车票退票，必须在办理
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