《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：旅客扫码出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，应如何处理
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站照明照度不低于50勒克斯
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因列车停运办理接续列车车票退票，必须在办理
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》规定，自助售票机添加零钞时，应建立，在登记簿上记录添加零钞数额，确保每个自助售票机内的备用金数额准确无误
《中国铁路运输收入管理规定》规定，事故发生后，应于内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料
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