《中国铁路运输收入管理规定》规定，事故发生后，应于内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料
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《中国铁路运输收入管理规定》规定，发站单位复核查出计算错误时，应当及时办理补退款手续，并发电报通知，发生的补退款，列其他收入科目
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或办理
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》规定，车站应对自动售（取）票机的日常运行状态进行监控，及时做好零钞、票卷和的更换补充
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》规定自动售票机与自动取票机的数量配置比例，原则上按照车站进行确定
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