9.旅游活动涉及多个行业,为保障旅游与有关行业的工作协调,促进旅游业健康发展,应建立健全旅游综合协调机制。该制度主要包括的内容有( )。
A. 国务院建立旅游综合协调机制
B. 确立地方政府统筹协调旅游业发展和管理的职能
C. 建立旅游市场综合监管机制
D. 整合旅游投诉统一受理制度
E. 确立社会、经济、生态效益综合协调原则
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10.与一般消费者相比,旅游者的特殊性表现在( )
A. 对于提供旅游服务的经营者的要求更高
B. 弱者位置不明显
C. 弱者位置更加明显
D. 对旅游者经营者的依赖不明显
E. 对旅游经营者的依赖更加明显
11.旅游者在购买旅游产品和服务时,享有与旅游经营者进行公平交易的权利。该权利的内容主要包括( )
A. 有权了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况
B. 能够自主选择价格合理的旅游产品和服务
C. 有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务
D. 有权拒绝旅游经营者的强制交易行为
E. 具有合同的任意解除权
安排旅游者参加另行付费项目,以及旅行社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费项目的,旅游者( )。
A. 有权拒绝
B. 可以在旅游行程结束后30内,要求旅行社为其办理退货
C. 可以在旅游行程结束后60内,要求旅行社为其办理退货
D. 要求旅行社退货并先行垫付退货货款
E. 要求旅行社退还另行付费项目的费用
13.了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况,是旅游者将消费愿望付诸实施的前提,是自主选择权得以实现的保证。该权利的主要内容包括( )。
A. 有权要求宣传信息真实
B. 能够自主选择价格合理的旅游产品和服务
C. 有权要求旅游经营者作为合同乙方主体的情况真实
D. 有权获得旅游产品和服务的真实详情
E. 有权要求旅行经营者按照约定提供产品和服务