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服务正常时,旅客的情绪主要表现为:

A. 平静
B. 兴奋
C. 怀疑
D. 冷静

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关于旅客不良情绪的调控说法正确的是?

A. 建立良好的沟通渠道和氛围
B. 先调整情绪后解决问题
C. 加强处理问题的工作能力
D. 实施情感化服务

情绪是个体对外界的一种自然反应,没有好坏对错。

A. 对
B. 错

由于买不到车票、列车晚点、改签不成等,旅客不能够按时到达目的地,所有的事情和计划都会被打乱,旅客常常会出现激动、愤怒的情绪。

A. 对
B. 错

下肢X线摄影中,不需要下肢轻度内旋的体位是?

A. 踝关节正位
B. 膝关节正位
C. 髋关节正位
D. 小腿正位
E. 股部正位
F. 足正位

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