与老年人交流时的语速应该放到每分钟
A. 150-170个字
B. 120-140个字
C. 100-120个字
D. 80-100个字
E. 170-190个字
与老年人交流时眼睛注视对方的时间应该占整个对话时间的
A. 大于1/2
B. 2/3
C. 1/3到1/2
D. 1/2到2/3
E. 1/2
与老人交流时，视线应该与老人
A. 平视
B. 俯视
C. 仰视
D. 盯视
E. 眯视
以下哪项不是道歉的要点和方法
A. 谦虚的心态；得体的用语
B. 无论如何一定要第一时间道歉
C. 道歉要大方
D. 道歉用语应当文明规范
E. 可借物致歉
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