题目内容

按照旅游公平交易权，游客对交易的旅游产品和服务不满意时拥有( ) 的权利。

A. 讨价还价
B. 拒绝购买
C. 拒绝签约
D. 申请仲裁
E. 提起诉讼

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智慧旅游是利用() 实现导游服务。

A. 云计算
B. 互联网技术
C. 物联网
D. 现代物流
E. 大数据

导游向游客提供的接待服务，对于散客则应按() 实施。

A. 旅游合同的规定
B. 事前约定的内容
C. 事前约定的标准
D. 组团合同的规定
E. 导游服务质量标准

个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

A. 对
B. 错

导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。

A. 对
B. 错