(19真题)( )既是旅游行业服务社会的精神内核,也是旅游根本行为准则,解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。
A. 爱岗敬业
B. 游客为本
C. 团结友善
D. 服务至诚
(2020年真题)导游使用电话的礼节,正确的是()。
A. 重要会议调成静音或关机
B. 通话结束立即挂断
C. 通话时间宁长勿短.
D. 按通电话立即自报姓名
(2020年真题)导游行为中,正确的是()。
A. 导游可以带亲友随旅游团活动
B. 导游不得泄露旅游团收费细目
C. 导游可以用暗示的方式索取小费
D. 导游可以与同性的外国领队同住一 室
(2020年真题)导游职业道德中的(),是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
A. 遵纪守法、敬业爱岗
B. 一视同仁、不卑不亢
C. 耐心细致、文明礼貌
D. 团结服从、顾全大局